Grupo Konrad conquista a liderança de Mercado com vendas de caminhões Ford
Uma trajetória de sucesso tem marcado a história do Grupo Konrad Caminhões, que está presente desde 1985 no mercado. A maior prova deste desempenho é a posição que a empresa ocupa hoje, sendo considerado o maior Distribuidor de Caminhões Ford da América do Sul. Aqui no Brasil, o grupo representa cerca de 12% do total de vendas da montadora, neste segmento.
Hoje, o Grupo vende cerca de 2000 unidades por ano, em suas 12 lojas, que atuam de forma independente, distribuídas nos estados do Paraná ( Curitiba, Maringá e Ponta Grossa; Londrina), Rio Grande do Sul (Sapucaia do Sul, Caxias do Sul, Montenegro, Santa Maria, Garibaldi e Estrela) e uma loja no estado de São Paulo (Itapeva).
Para atingir este patamar, foi necessário criar uma gestão corporativa baseada em inovação, e na busca constante de tecnologias que auxiliassem o Grupo a crescer de forma sustentada. Entre as estratégias para se atingir este crescimento está a compra de novas concessionárias, para ampliar o número de unidades já existentes.
Exemplo é a aquisição da unidade de caminhões da concessionária Aravel, executada pela Konrad Maringá. Além de agregar valor aos negócios do Grupo Konrad, a compra trouxe uma vantagem inesperada. “Ficamos surpresos com o sistema de gestão de TI moderno e eficiente utilizado na loja, que nos chamou a atenção principalmente pela segurança com que os dados eram tratados”, afirma Roberto Frizzo, gerente geral da Konrad Maringá. Desde 1995, a Aravel utiliza o Spress Trucks da Spress Softwares.
Foi então que a Konrad Maringá decidiu implantar o software da Spress para controlar todos os processos internos. “Nossa ideia era repetir o sucesso do desempenho do software também nas nossas unidades. E isso tem sido possível”. Atualmente, a loja de Londrina, também utiliza a Spress.
O cruzamento de informações entre diferentes setores e a possibilidade de consultá-las de forma on-line em uma única base de dados, também foram fatores decisivos para que a Konrad Maringá optasse pela Spress. Frizzo cita um exemplo de como funciona essa integração proporcionada pelo software. “O sistema nos oferece relatórios completos sobre todas as vendas dos diversos setores da empresa (veículos novos, usados, peças e serviços). A partir disso, cruzamos informações das áreas de vendas e pós-vendas e podemos traçar um plano para abordar este cliente novamente e oferecer produtos e serviços que ele não tenha adquirido no momento da compra”.
Entre as características que diferencia a Spress, de acordo com o executivo, está o atendimento técnico. “Se for necessária qualquer alteração ou atualização do sistema, somos atendidos rapidamente, pois a Spress oferece uma estrutura de suporte local, nas principais cidades do país, para nos auxiliar prontamente. Percebemos e, algumas casas que nano utilizam o sistema da Spress, que o atendimento oferecido pelas software houses não tem a mesma eficiência”.
Para a Spress, a central de Help Desk é um importante canal de comunicação entre a empresa e seus clientes. Por isto, a empresa se preocupa em oferecer um serviço ágil e eficiente que permita o esclarecimento de dúvidas, por meio de profissionais que reúnem amplo conhecimento operacional e de visão de negócios.
A expectativa de Roberto Frizzo é de que as outras lojas também adotem o sistema da Spress em um futuro próximo. “Isso vai melhorar a integração das informações entre as lojas e otimizar nossos negócios, já que com os dados integrados, é possível consultar, por exemplo, o que o cliente que está sendo atendido no momento já comprou em outra unidade da Konrad. Assim podemos oferecer novas opções de produtos e serviços, que ainda não foram adquiridos pelo cliente”, conclui.
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